Conditions Générales Cazeus

Bienvenue chez Cazeus. En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les présentes conditions générales dans leur intégralité. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de créer un compte, d'effectuer un dépôt ou de profiter du bonus de bienvenue Cazeus. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous demandons de ne pas utiliser notre plateforme.

Présentation de notre casino

Chez Cazeus, nous proposons une plateforme de jeux en ligne exploitée par NovaForge Ltd, sous licence de Curaçao, lancée en 2024. Notre casino propose plus de 14 000 jeux, dont plus de 11 000 machines à sous, plus de 500 jeux en direct et plus de 1 000 jackpots. Nous travaillons avec 128 fournisseurs de jeux reconnus tels que Pragmatic Play, Playtech, Novomatic, Hacksaw Gaming et bien d'autres. Notre plateforme Cazeus est accessible sur ordinateur, mobile et via un raccourci PWA.

Inscription et compte joueur

Pour profiter de Cazeus, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité conformément à nos procédures de conformité. Vous devez avoir l'âge légal requis dans votre juridiction pour utiliser nos services. Un seul compte par joueur est autorisé ; tout compte en double sera suspendu.

• Vous vous engagez à fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion Cazeus
• Nous pouvons demander des documents justificatifs avant toute validation de retrait

Pays ciblés et restrictions territoriales

Nos services s'adressent notamment aux joueurs d'Autriche, d'Allemagne, de Suisse, de Finlande, de Norvège, d'Italie, de Pologne, de République tchèque, de Slovaquie, de Slovénie, de Hongrie, de Croatie, des Pays-Bas, de France, d'Espagne, du Portugal, du Canada, d'Australie, de Nouvelle-Zélande, du Brésil, du Chili et du Pérou. Nous n'acceptons pas les joueurs résidant dans certains pays restreints, notamment les États-Unis, la Russie, l'Ukraine, la Chine, l'Iran et plusieurs autres juridictions mentionnées dans notre politique interne. Certaines promotions ne sont pas disponibles en Arménie, en Tunisie, en Bosnie-Herzégovine, en Indonésie, en Géorgie et en Malaisie. Certains fournisseurs de jeux appliquent également des restrictions territoriales supplémentaires.

Dépôts et retraits

Nous acceptons de nombreuses devises, dont l'EUR, l'USD, le CAD, l'AUD ainsi que plusieurs cryptomonnaies comme le Bitcoin, l'Ethereum et le USDT. Le dépôt minimum chez Cazeus est de 10€ (15€ via EPS, 30€ en Bitcoin). Le retrait minimum est fixé à 10€ selon la méthode choisie. Nous traitons les demandes de retrait sous un délai maximal de 3 jours ouvrables, notre service financier travaillant du lundi au vendredi de 06h00 à 17h00 GMT. Tout dépôt doit être misé au moins une fois avant qu'un retrait puisse être demandé.

• Nous limitons les retraits selon votre niveau VIP, de 500€ à 1 500€ par jour
• Nous autorisons un maximum de trois retraits en attente simultanément
• Les dépôts effectués via Neteller et Skrill sont exclus du bonus de bienvenue Cazeus

Bonus de bienvenue et tours gratuits

Notre offre Cazeus Casino Welcome Bonus propose 100% jusqu'à 500€ ainsi que 200 tours gratuits dès votre premier dépôt, à partir de 20€. Les tours gratuits sont crédités à raison de 20 par jour pendant 10 jours, chaque lot devant être réclamé dans les 24 heures. L'exigence de mise s'élève à x35 pour le dépôt et le bonus combinés, et à x40 pour les gains issus des tours gratuits. Vous disposez de 10 jours à compter de l'activation pour remplir cette condition. La mise maximale autorisée avec un bonus actif est de 100€, et le retrait maximal est plafonné à 10 fois le montant du bonus.

Le bonus doit être activé dans la section Profil avant tout pari effectué avec le dépôt concerné. Toute demande de retrait pendant la période de mise annule automatiquement le bonus en cours. Il n'est pas possible de cumuler plusieurs bonus simultanément chez Cazeus. Les dépôts via Neteller et Skrill ne sont pas éligibles au bonus de bienvenue.

Contribution des jeux à la mise

• Les machines à sous, cartes à gratter et le keno contribuent à 100%
• Crazy Time, Dream Catcher et Monopoly contribuent à 50%
• Les jeux en direct, le vidéo poker, le plinko contribuent à 10%
• Les jeux de table et de cartes ne contribuent pas à la mise

Bonus sportifs

Nous proposons également des offres dédiées aux paris sportifs, notamment un bonus de premier dépôt sportif de 100% jusqu'à 100€ (jusqu'à 200€ pour certains pays), un bonus de rechargement hebdomadaire de 70% jusqu'à 500€, ainsi qu'un cashback sportif de 10% des pertes hebdomadaires. Notre offre Build Your Bet et notre programme Accumulator Boost récompensent les parieurs réguliers sur notre plateforme de paris sportifs Cazeus.

Programme de fidélité VIP

Notre Club VIP comprend cinq niveaux offrant des avantages croissants : cashback quotidien jusqu'à 15%, cashback live jusqu'à 25%, limites de retrait augmentées, gestionnaire VIP personnel et offres personnalisées. Votre niveau VIP est déterminé par votre activité au cours des 90 derniers jours. En l'absence de mise pendant un mois, votre statut redescend automatiquement au niveau le plus bas.

Service client

Notre équipe de service client est disponible 24/7 via le chat en direct, par e-mail à support@cazeus.com, ainsi que via notre centre d'aide. Nous nous efforçons de répondre rapidement à toutes vos questions concernant votre compte, vos dépôts ou vos retraits.

Jeu responsable

Nous encourageons une pratique du jeu responsable et mettons à disposition des outils d'auto-exclusion, de limites de dépôt et de pause temporaire. Si vous estimez avoir besoin d'aide, nous vous invitons à contacter notre service client dès que possible.

Modifications des conditions générales

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuelles mises à jour.

Droit applicable

Ces conditions générales sont régies par les lois applicables à notre licence délivrée à Curaçao. Tout litige sera traité conformément à notre politique de résolution des conflits, disponible auprès de notre service client.